Veelgestelde vragen
Over de C’ART
De C’ART is de museumpas van de metropool Lille. Deze pas biedt onbeperkt toegang tot de permanente collecties en de tijdelijke tentoonstellingen van de
De C’ART geeft een jaar lang onbeperkt toegang tot de volgende musea en kunstencentra: • Villa Cavrois - Croix (FR), • Musée de la Bataille de Fromelles - Fromelles (FR), • Musé...
U kunt zich inschrijven voor de
Ja, met de C’ART geniet u van voordelige tarieven in vijf andere culturele instellingen van de metropool: Louvre-Lens, MusVerre (Sars-Poteries), Musée de Flandre (Cassel), Musée M...
Uw C’ART-abonnement is een jaar geldig (vanaf de activeringsdatum). Wanneer u bijvoorbeeld uw eerste museumbezoek uitvoert op 1 juli van het lopende jaar, dan blijft uw C’ART geldig tot 1 juli van het volgende jaar.
Nee, uw kaart is op naam en is strikt persoonlijk. Wilt u dat uw vrienden of gezinsleden kunnen meegenieten van uw C’ART? Kies dan voor de formule DUO of GROEPEN, waarmee u een of meer personen kunt uitnodigen voor uw museumbezoek.
Alle personen jonger dan 26 jaar met een geldig bewijs (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs) op het ogenblik van de omruiling van de voucher of de aankoop van het abonnement in een van de musea van het C’ART-netwerk.
De C’A...
Elke persoon die al lid is van een van de vriendenkringen van de musea van het C’ART-netwerk en die op het ogenblik van de aankoop aan de ticketbalie zijn geldige lidkaart kan voorleggen.
De volgende begunstigden komen in aanmerking voor de GRATIS C’ART op vertoon van een geldig bewijs van minder dan 6 maanden oud:
- Revenu de Solidarité Active (RSA),
- Carte -mobilité inclusion- mention inv...
Vóór de activering van het abonnement en de uitgifte van de C’ART kan de persoon die in het bezit is van een voucher, zijn/haar abonnement upgraden naar een andere formule:
- Hetzij door zijn/haar abonnement JONGEREN om te z...
Nee, iedereen kan de C’ART aankopen, zonder enig geografisch onderscheid.
Praktische informatie
Niets is gemakkelijker! Ga naar een van de musea van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Villa Cavrois) of bestel uw museumpas rechtstreeks in onze online shop.<...
Er zijn 6 formules beschikbaar:
- Formules SOLO, DUO, GROEPEN en JONGEREN: raadpleeg de tarieven in onze online shop;
- Formule VRIENDEN VAN DE MUSEA: &...
Voor particulieren (natuurlijke personen) zijn enkel de normale tarieven van toepassing. Voor niet-natuur...
Het abonnement kan met een bankkaart betaald worden in de online shop op onze website of rechtstreeks aan de ticketbalie van de musea van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Villa Cavrois, die de C’ART niet verkoopt, en het Musé...
Wilt u de C’ART cadeau geven aan iemand? Kies de formule van uw keuze in de online shop en vink het vakje “Ik doe een C’ART-geschenkbon cadeau” aan. Nadat u uw gegevens hebt ingevoerd in uw klantenaccount beantwoordt u de vraag...
Geen paniek, uw abonnement is niet verloren! We kunnen uw abonnement terugvinden aan de hand van uw persoonsgegevens. Er zal een nieuwe C’ART uitgegeven worden met dezelfde geldigheidsduur, tegen betaling van € 8. Uw verloren of gestol...
Aangezien elk museum verplicht is om de bezoekers te registeren, is het niet mogelijk een museum van het C’ART-netwerk te bezoeken zonder kaart of toegangsticket. U moet dus in het museum een nieuwe C’ART laten uitgeven tegen de kostprijs ...
Nee. Eenmaal de aankoop van het abonnement gevalideerd is, is het niet mogelijk om een terugbetaling te bekomen.
U hebt twee mogelijkheden! Aangezien de geschenkbon 1 jaar geldig is, kunt u hem bijhouden tot uw huidige abonnement verstreken is. Op vertoon van die geschenkbon aan de ticketbalie van een museum van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Vill...
Abonnementen kunnen alleen worden vernieuwd binnen 30 dagen vóór het verstrijken van het lopende abonnement en op voorwaarde dat de drager (fysieke pas of digitale C’ART) die de abonnee heeft gekozen op het ogenblik van de activeri...
Het DUO-abonnement staat op naam, maar enkel op naam van de houder van het abonnement. Wanneer u het abonnement aankoopt, zullen we u niet vragen om een vaste tweede persoon op te geven. U kunt voor elk bezoek een andere persoon uitnodigen.
Ja, het C’ART-abonnement JONGEREN kan aangekocht worden met de ‘pass Culture’. Ga naar de app van de ‘pass Culture’ om uw abonnement aan te kopen en een reservatiecode te krijgen die u vervolgens naar
De C’ART heeft een community gecreëerd op Pass Pass Covoiturage zodat u zich vlot naar de musea en kunstencentra kunt v...
Ja, af en toe kunnen promotietarieven worden aangeboden. Deze aanbiedingen zijn alleen beschikbaar op onze website en vereisen het gebruik van een specifieke promotiecode. Elke promotie is onderworpen aan speciale voorwaarden, inclusief geldigheidsdat...
Mobiele applicatie
De digitale C’ART is een elektronische versie van de C’ART, beschikbaar in de vorm van een QR-code in een speciaal ontwikkelde mobiele applicatie.
U kunt de C’ART-applicatie downloaden in de App Store (IOS) of op Google Play (Android). Geef daarvoor de zoekterm “C’ART” in.
De digitale C’ART kan voor alle abonnementsformules online worden aangekocht, met uitzondering van de C’ART JONGEREN, de C’ART VRIENDEN VAN DE MUSEA en de GRATIS C’ART. Die abonnementen moeten worden aangekocht bij een museum d...
Download de app, open die en volg de instructies op het scherm om uw museumpas toe te voegen door de QR-code te scannen op het e-ticket dat u ontvangen hebt bij een nieuwe aankoop, of door de informatie handmatig in te voeren (het nummer van je huidig...
Indien u reeds een fysieke museumpas hebt, dan kunt u die op elk moment tijdens de geldigheidsduur van uw abonnement inwisselen voor een digitale museumpas. Download de app, open die en volg de instructies op het scherm om uw museumpas toe te voegen d...
Controleer de spamfolder in uw e-mail. Vindt u uw e-ticket nog steeds niet? Neem dan contact op met ons supportteam via lacart@lillemetropole.fr.
De digitale museumpas is verkrijgbaar aan de ticketbalie van de musea en kunstencentra van het C’ART-netwerk die de C’ART verkopen. U ontvangt uw museumpas in de vorm van een e-ticket in uw mailbox. Dat e-ticket kunt u vervolgens registrer...
Ja, zodra uw C’ART is toegevoegd op de applicatie, kunt u de museumpas ook zonder internetverbinding gebruiken. Let er wel op de museumpas te downloaden in de applicatie alvorens een museum te bezoeken.
Stuur een e-mail naar lacart@lillemetropole.fr met een beschrijving van het probleem.
Ja, u kunt een fysieke museumpas aanvragen wanneer u de C’ART online aankoopt (waarbij u een voucher ontvangt die u kunt inwisselen voor een fysieke museumpas) of in een van de musea van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Villa Cavroi...
U kunt uw museumpas terugvinden op uw gebruikersaccount op de website lacart.fr. Daar kunt u melding maken van uw verloren of gestolen museumpas om een nieuwe C’ART te bekomen. (cf.
U kunt uw C’ART bekomen in een van de musea van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Villa Cavrois, die de C’ART niet verkoopt, en het Musée d’histoire n... Praktische informatie