Veelgestelde vragen

De volgende musea en kunstcentra zijn vanaf heden een jaar onbeperkt toegankelijk:

• De villa van Cavrois in Croix,

• Het Museum van de Slag bij Fromelles,

• Het Hospice Comtesse Museum, het Museum of Natural History (momenteel gesloten voor werken), het Palais des Beaux-Arts, het Charles de Gaulle House en het Tripostal gelegen in Rijsel,

• La Condition Publique, la Manufacture, musée de la mémoire et de la création textile et la Piscine, musée d'art et d'industrie André Diligent à Roubaix,

• De Muba Eugène Leroy, de Fresnoy, National Studio of Contemporary Arts en het Arab World Institute in Tourcoing,

• Het Departmental Science Forum en LaM gevestigd in Villeuneuve d'Ascq.

De C'ART opent ook de deuren van de must-see musea van de Eurométropole tegen gereduceerde prijzen.

Uw C’ART-abonnement is een jaar geldig (vanaf de activeringsdatum). Wanneer u bijvoorbeeld uw eerste museumbezoek uitvoert op 1 juli van het lopende jaar, dan blijft uw C’ART geldig tot 1 juli van het volgende jaar.

Nee, iedereen kan de C’ART aankopen, zonder enig geografisch onderscheid.

Nee, uw kaart is op naam en is strikt persoonlijk. Wilt u dat uw vrienden of gezinsleden kunnen meegenieten van uw C’ART? Kies dan voor de formule DUO of GROEPEN, waarmee u een of meer personen kunt uitnodigen voor uw museumbezoek.

Voorafgaand aan de activering van het C'ART-abonnement en de editie kan de begunstigde met een tegenmerk of E.Ticket of een inactieve C'ART ervoor kiezen zijn abonnement op een ander formulier te upgraden. Deze upgrade zal worden onderworpen aan betaling van het upgradepercentage volgens de gekozen formule.

Er zijn 6 soorten upgrades:

• Van SOLO naar DUO (€+20)
• Van JONGEREN naar SOLO (€+20)
• Van JONGEREN naar TRIBU (+45€)
• Van vrienden van musea tot TRIBU (+45€)
• Van SOLO naar TRIBU (+25€)
• Van DUO naar TRIBU (+5€)

Upgraden is alleen mogelijk in gevallen van vooruitbetaling en vóór activering van het abonnement. Upgraden is daarom niet mogelijk tijdens het abonnement.

Om dit te doen, gewoon registreren aan de nieuwsbrief van La C. U kunt ook raadplegen het tentoonstellingsprogramma van de musea en kunstcentra van de metropoolof vind onze online kalender op De C'ART-toepassing.

Ja, de ART geeft u toegang tot tariefvoordelen van andere culturele instellingen in de EurométropoleHet Louvre-Lens, het MusVerre (Sars-Poteries), het Musée de Flandre (Cassel), het Musée Matisse (Cateau-Cambrésis), het Forum Antique (Bavay), het Mussée des Beaux-Arts en TAMAT (Tournai), Plugstreet 14-18 Experience (Comines-Warneton), Abby en Texture (Courtrai), Yper Museum en In Flanders Fields Museum (Ypres) en het Folklore Frontal Life Museum (Mouscron). Als C'ART-abonnee zijn kortingen en speciale aanbiedingen ook beschikbaar via voorkeurspartnerschappen.

Alle personen jonger dan 26 jaar met een geldig bewijs (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs) op het ogenblik van de omruiling van de voucher of de aankoop van het abonnement in een van de musea van het C’ART-netwerk.

De C’ART neemt deel aan het ‘pass Culture’-programma: dat betekent dat jongeren hun abonnement kunnen aankopen met het tegoed op hun ‘pass Culture’ (via de ‘pass Culture’-app).

Elke persoon die al lid is van een van de vriendenkringen van de franse musea van het C’ART-netwerk en die op het ogenblik van de aankoop aan de ticketbalie zijn geldige lidkaart kan voorleggen.

Deelnemende vriendenkringen: de vrienden van het LaM, de vrienden van het MUba, de vrienden van Le Fresnoy, de vrienden van La Piscine en de vrienden van de musea van Lille.

De volgende begunstigden hebben toegang tot de GRATIS ARTna overlegging van een geldig bewijs van minder dan zes maanden bij het ticketkantoor:

voor alle begunstigden van sociale minimumvoorwaardenRSA (Revenue from Active Solidarity) activity foundation or premium, Job Searcher, ASS (Specific Solidarity Allowance), ATS (Transitary Solidarity Allowance), ATA (Temporary Attental Allowance), AAH (Ambtability Allowance voor volwassenen), PACEA (Contratualised Employment Support Scheme), ASPA (Solidarity Allowance for Active Persons), ASI (Suplementary Disability Allowance), AV (Veuvage Allowance), ADA (Asylum Claimant Allowance), Youth to Social Assistance for Children, Youth Engagement Agreement (JEC)...

en voor personen met een handicap die houder zijn van de mobiliteitskaart voor inclusie (CMI, vermelding invaliditeit, Europese gehandicaptenkaart).

De volgende begunstigden hebben toegang tot:onbeperktaan LA C'ART GRATIS DUO PERSONEN MET EEN BEPERKING, geldig voor de abonnee en zijn/haar begeleider,op overlegging van een geldig bewijs van een mobiliteitskaart voor inclusie gedurende minder dan 6 maanden (CMI, vermelding invaliditeit, Europese gehandicaptenkaart).

Niets is gemakkelijker! Ga naar een van de musea van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Villa Cavrois) of bestel uw museumpas rechtstreeks in onze online shop.

De formules “C’ART - VRIENDEN VAN DE MUSEA” en “GRATIS C’ART” zijn enkel verkrijgbaar aan de ticketbalie van de musea van het C’ART-netwerk.

Het abonnement kan met een bankkaart betaald worden in de online shop op onze website of rechtstreeks aan de ticketbalie van de musea van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Villa Cavrois, die de C’ART niet verkoopt, en het Musée d’histoire naturelle, dat wegens werkzaamheden gesloten is).

Opgelet: bankcheques en vakantiecheques worden niet aanvaard.

U kunt uw C’ART bekomen in een van de musea van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Villa Cavrois, die de C’ART niet verkoopt, en het Musée d’histoire naturelle, dat wegens werkzaamheden gesloten is). U kunt de voucher echter niet online inwisselen.

U kunt uw voucher aan de ticketbalie van een museum inwisselen voor een fysieke C’ART. Uw museumpas zal geactiveerd worden bij uw eerste museumbezoek.

Beschikt u al over een C’ART die verstreken is? Neem die dan mee zodat uw nieuwe abonnement rechtstreeks op die museumpas geactiveerd kan worden.

Komt u in aanmerking voor een specifiek tarief?

Uw C’ART GRATIS SOLO, uw C'ART DUO PERSONEN MET EEN BEPERKING of C’ART VRIENDEN VAN FRANSE MUSEA kunt u bekomen aan de ticketbalie van een van de musea van het C’ART-netwerk (met uitzondering van Villa Cavrois, die de C’ART niet verkoopt, en het Musée d’histoire naturelle, dat wegens werkzaamheden gesloten is).

Ja, het C'ART YONGS abonnement komt in aanmerking voor de Cultuurpas. Bezoek de Culture Pass app direct om uw abonnement te kopen en ontvang een boekingscode om naar te sturen passculture@llillemetropole.from uw tegenmerk te ontvangen.

De aankoop van de C'ART JEUNES via de Pass Cultuur is uitsluitend online (in het museum is geen aankoop mogelijk).

DUO en FREE DUO (Invalidity) formulieren zijn nominatief, net als TRIBU, maar alleen voor de pashouder. Tijdens uw abonnement vragen wij u dus niet om één persoon tegelijk met u te registreren. U heeft de mogelijkheid om bij elk bezoek van gast te wisselen, volgens de gekozen formule.
Met TRIBU kan de abonnee 1 volwassene en 3 jongeren onder de 18 of 4 jongeren onder de 18 jaar uitnodigen, tot 5 personen.

Vind alle informatie op de pagina Tarieven.

De verlenging van abonnementen tegen preferentiële tarieven kan slechts binnen 30 dagen vóór het einde van het huidige abonnement plaatsvinden en zal alleen mogelijk zijn indien de door de abonnee gekozen ondersteuning (fysieke pas of gedematerialiseerde C'ART) bij de activering van het vorige abonnement wordt gebruikt. Onder deze voorwaarden kan de verlaging worden toegestaan.

• Online: maak verbinding met uw gebruikersruimte op onze website www.lacart.fr, ga naar de sectie "mijn pas" en vervolgens "Detail van de pas." U vindt de optie om opnieuw in te schrijven. Volg de instructies om uw abonnement in slechts een paar klikken te verlengen.
• Persoonlijk: u kunt zich ook direct opnieuw inschrijven bij het ticketkantoor van de museumleden van het netwerk (behalve Villa Cavrois en momenteel gesloten plaatsen). Bekijk de lijst met verkooppunten op onze site om de dichtstbijzijnde te vinden.
• Op de mobiele app: ga naar de "mijn pas" sectie om uw abonnement te vernieuwen. Volg de instructies om uw abonnement in slechts een paar klikken te verlengen.

Door de vernieuwing van een abonnement, ongeacht de formule, kan de abonnee profiteren van een korting op zijn nieuwe abonnement Prijzen - La C'ART (lacart.fr).

De verlenging wordt pas van kracht op de verjaardagsdatum, zodat de abonnee een volledig nieuw jaar kan genieten. Zodra de looptijd van het abonnement is overschreden, verliest de abonnee zijn recht om van deze korting te profiteren.

Kies de formule van uw keuze in de online winkel en vink het vakje "Ik bied een cadeaubon La C'ART" aan. Nadat u uw gegevens op uw klantenaccount heeft ingevoerd, geeft de vraag "Bent u de begunstigde van de pas?" aan "NEE." Tenslotte kunt u de velden invullen die overeenkomen met de contactgegevens van de ontvanger van uw geschenk.

En voor een nog specialer cadeau, overweeg dan om te vragen om een geschenkzak in een van de musea van het C'ART netwerk (met uitzondering van Cavrois villa en momenteel gesloten plaatsen).

Er staan u twee mogelijkheden te wachten! Aangezien de cadeaubon 1 jaar geldig is, kunt u deze bewaren tot het einde van uw huidige abonnementsperiode. Het zal u dan toestaan, door het direct presenteren in ticketkantoor van een museum van het C'ART netwerk (exclusief villa Cavrois en momenteel gesloten plaatsen), om uw pas te verlengen voor een extra jaar.

Een andere optie: je kunt het ook aan iemand anders aanbieden. De persoon aan wie u het abonnement aanbiedt zal zich moeten laten zien in het museum, met de cadeaubon op uw naam en geef in het ticketkantoor aan dat de C She dan haar naamkaart kan gebruiken zoals ze wil en u zult uw abonnementsrechten verloren hebben.

Elke terugbetaling van een cadeaubon is onmogelijk.

Ja, af en toe kunnen promotietarieven worden aangeboden. Deze aanbiedingen zijn alleen beschikbaar op onze website en vereisen het gebruik van een specifieke promotiecode. Elke promotie is onderworpen aan speciale voorwaarden, inclusief geldigheidsdata, die zullen worden gespecificeerd op het moment van de aanbieding.

Overeenkomstig artikel L221-28 van de consumentencode geniet C'ART geen herroepingsrecht. Zodra uw abonnement is betaald en gevalideerd, zal geen restitutie mogelijk zijn. U kunt alleen de formule voor een upgrade wijzigen, afhankelijk van de geldende voorwaarden*.

*Voordat het C'ART-abonnement en de editie geactiveerd worden, kan de begunstigde die eigenaar is van een tegenmerk of E.Ticket of een inactieve C'ART ervoor kiezen zijn abonnement te upgraden naar een ander formulier. Deze upgrade zal worden onderworpen aan betaling van het upgradepercentage volgens de gekozen formule.

Er zijn 6 soorten upgrades:

• Van SOLO naar DUO (€+20)
• Van JONGEREN naar SOLO (€+20)
• Van JONGEREN naar TRIBU (+45€)
• Van vrienden van musea tot TRIBU (+45€)
• Van SOLO naar TRIBU (+25€)
• Van DUO naar TRIBU (+5€)

Upgraden is alleen mogelijk in gevallen van vooruitbetaling en vóór activering van het abonnement. Upgraden is daarom niet mogelijk tijdens het abonnement.

Elk museum is verplicht om rekening te houden met elke bezoeker, zodat u geen CART netwerkmuseum kunt bezoeken zonder een kaart of e-ticket toegang. U moet een nieuwe C'ART laten publiceren.in het ticketkantoor van een reseller museum (met uitzondering van Villa Cavrois en momenteel gesloten plaatsen) voor de prijs van 8€, voordat u uw abonnement weer kunt hebben.

Na een vlucht, op presentatie van het politierapport in het ticketkantoor, wordt de heruitgave niet in rekening gebracht (0 €).

Geen paniek, uw abonnement is niet verloren! We kunnen uw abonnement terugvinden aan de hand van uw persoonsgegevens. Er zal een nieuwe C’ART uitgegeven worden met dezelfde geldigheidsduur, tegen betaling van € 8. Uw verloren of gestolen C’ART wordt dan automatisch gedeactiveerd en is dus onbruikbaar.

Werd uw kaart gestolen? Dan hoeft u niet te betalen voor uw nieuwe C’ART op vertoon van het proces-verbaal van de politie aan de ticketbalie.

Voor particulieren (natuurlijke personen) zijn enkel de normale tarieven van toepassing. Voor niet-natuurlijke personen (personen die een openbare of private instelling vertegenwoordigen) wordt korting toegekend voor bestellingen vanaf 10 museumpassen.

Opgelet: groepsaankopen zijn voorbehouden voor privaat- of publiekrechtelijke rechtspersonen (scholen en universiteiten, overheden, verenigingen, ondernemingen enz.).

Met uw C'ART kunt u genieten van een ritje in de Natural Spaces van de MEL tegen een verlaagd tarief met een kortingscode die alleen voor C Voor dit, ga gewoon door. enm.lillemetropole.fr en voer de code in CART2026 te genieten van een abonnement op de Natural Spaces van de MEL tegen een verlaagd tarief.

Voor hun 2026 seizoen, worden de natuurlijke ruimtes van MEL omgezet in levende galerijen, open scènes waar creativiteit wortel neemt in de aarde, wordt geïnspireerd door reizen en luistert naar de adem van de natuur. Profiteer van bijna 200 evenementen waar de natuur de kunst ontmoet in het Mozaïek, de cultuurtuin, de Pres du Hem, het Museum van Plein Air, de Relais Natuur en de Décidée.

Meer over https://www.lacart.fr/en/except/86-spaces-natural-de-la-mel

Als u een promotionele code hebt ontvangen via de Metropolitan Natural Spaces, kunt u deze tijdens uw abonnement gebruiken wanneer u online koopt.

1. Ik zie je bij het ticketkantoor C.
2. Kies uw abonnement
3. Voer uw promotionele code in in het daarvoor bestemde veld
4. Het verlaagde tarief geldt automatisch vóór betaling

Controleer of uw code is ingevoerd (zonder ruimte) en nog geldig is.

In geval van problemen kunt u contact opnemen met lacart@llillemetropole.fr

De C’ART heeft een community gecreëerd op Pass Pass Covoiturage zodat u zich vlot naar de musea en kunstencentra kunt verplaatsen. U kunt lid worden van die community door u gratis te registreren op het platform Pass Pass Covoiturage. Op dat platform kunt u gemakkelijk een carpooltraject zoeken of aanbieden!

De digitale C’ART is een elektronische versie van de C’ART, beschikbaar in de vorm van een QR-code in een speciaal ontwikkelde mobiele applicatie.

De gedematerialiseerde pas is beschikbaar in musea en kunstcentra resellers, op verzoek van ticketagenten van de musea resellers (behalve Villa Cavrois en momenteel gesloten plaatsen). U ontvangt uw pas in de vorm van een e-ticket in uw mailbox die u vervolgens kunt opslaan in de mobiele app.

Check in uw mailbox voor ongewenste mail (spam). Als u uw e-ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam via ons contactformulier.

U kunt de C’ART-applicatie downloaden in de App Store (IOS) of op Google Play (Android). Geef daarvoor de zoekterm “C’ART” in.

De gedematerialiseerde versie van de pas kan online worden gekocht voor alle formules, met uitzondering van jeugdformules, museumvrienden en gratis. Deze laatste zullen worden gekocht bij een reseller museum (exclusief Villa Cavrois en momenteel gesloten plaatsen), op vertoon van de vereiste bewijzen. Op deze voorwaarde kunt u dan een gedematerialiseerde pas hebben.

Na het downloaden van de applicatie, open het en volg vervolgens de instructies op het scherm om uw pas toe te voegen door de QR-code van het e-ticket ontvangen bij een nieuwe aankoop of het invoeren van de informatie handmatig (aantal van uw huidige fysieke pas ingevoerd op het of in uw gebruikersaccount).
Dezelfde telefoon kan meerdere passen bevatten, maar één pas kan alleen op één telefoon tegelijk worden geactiveerd. Het kan echter worden gescheiden van het ene apparaat voor gebruik op het andere, hetzij rechtstreeks van de toepassing of door contact op te nemen met het team. via ons contactformulier.

Op elk moment van je abonnement, als je al een fysieke pas hebt, is het mogelijk om het om te zetten in een gedematerialiseerde pas. Na het downloaden van de applicatie, open het en volg vervolgens de instructies op het scherm om uw pas toe te voegen door de QR-code van het e-ticket ontvangen bij een nieuwe aankoop of het invoeren van de informatie handmatig (aantal van uw huidige fysieke pas ingevoerd op het of in uw gebruikersaccount).

Ja, u kunt vragen om een fysieke pas bij het kopen van online (die zal worden gevolgd door een beurs) of in het museum (met uitzondering van Cavrois villa en momenteel gesloten plaatsen)

Ja, zodra uw C’ART is toegevoegd op de applicatie, kunt u de museumpas ook zonder internetverbinding gebruiken. Let er wel op de museumpas te downloaden in de applicatie alvorens een museum te bezoeken.

Contacteer ons via ons contactformulier om het probleem te beschrijven

U kunt uw pas terugvinden via uw gebruikersaccount op de website lacart.fr. Daar kunt u ook aangifte doen van verlies of diefstal van uw pas, zodat u een nieuwe kunt krijgen. (zie: Mijn C’ART is gestolen of kwijtgeraakt: wat moet ik doen?)

In geval van vraag of probleem, contact met ons via ons contactformulier.